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红运快三走势图今天网上买:【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

沈欣 2020年03月05日 19:24

红运快三奖金对照表 www.zrwvrz.com.cn 當前,新冠病毒疫情盡管得到了階段性控制,但仍肆虐著全國多個區域,疫情防控戰進入了最吃緊的階段。這場突如其來的新冠病毒疫情,對各行各業都造成了沖擊,整體經濟幾近停滯,疫情也不可避免地波及到了中國車市。2月份,中國車市整體銷量加速負增長,對于進入“寒冬”的汽車行業來說,無疑是“雪上加霜”。

決戰疫情,一汽豐田攜手經銷商伙伴直面惡劣環境,齊心協力積極抗“疫”,通過強化店頭衛生衛生安全、開展線上營銷等施策,為他們樹立信心,將店頭的損失降到最低。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

(截止2020年3月4日,全國累計確診新冠病毒狀況)

一汽豐田華南大區就針對各自地區特點因地制宜,調動各經銷商的積極性,拓展線上渠道,以攻為守,突出重圍,取得了不錯的效果。

時刻為客戶提供安全放心的服務

疫期進店看車的客戶很少,正常保養維修的車主也寥寥無幾,為了保障隨時能為客戶提供服務,一汽豐田各地經銷商都做好了定期消殺及各項基礎工作的準備,確保各方人員的安全和服務正???。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

一汽豐田4S店展廳外的“已消毒”告示牌)

2月初,一汽豐田廣東揭陽合勝店的展廳已經對外開放,在前臺、展廳、車間的每個角落,都能看到“已消毒”、“工作人員已測體溫”等提示語。盡管客流量并不多,但對店內“無死角”消毒,保障客戶及工作人員的對安全卻是每天必做且絲毫不會懈怠的事情。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

(經銷店承諾,展廳及車間已全面消毒)

保障客戶和工作人員的安全是一汽豐田當前工作的第一要務,通過強化店頭衛生安全,科學合理地安排工作,讓一汽豐田經銷商能夠全力保障為客戶提供全時服務。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

(救援服務全時保障客戶車輛的安全)

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

(售后車間無死角消殺,確??突Ъ骯ぷ魅嗽鋇陌踩?/p>

經銷店在做好全面消殺的同時,通過安排增加員工輪換頻次,并做好售后服務區域各環節的消毒工作,做好隨時為客戶們提供救援等基礎服務備勤工作,確保滿足客戶的臨時需求。

堅定必勝信念,創新營銷打開新局面

受疫情影響,進店客流銳減,規?;拇誠呦祿疃薹?,直接導致線下集客渠道停擺,經銷店難以獲取銷售線索和開展銷售工作。一汽豐田利用時下關注度高的社會化媒體平臺,集中優勢,為用戶直觀的展現“安心服務”。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

“想要打破困境,先要堅定信心。”一汽豐田華南大區通過鼓勵經銷店線上開展業務,提升遠程服務能力,并將全體銷售顧問的線上營銷潛力進行最大化激發。

伴隨著各經銷店快速轉戰線上,店頭充分利用網絡平臺“發光、發熱”,各項工作有序展開,經銷商的信心與動力也都調動了起來。例如:不間斷服務、店內安全保障等細節,均以視頻的方式記錄,并利用抖音、頭條等社會化媒體平臺傳播。抖音直播、線上團購會成了華南大區線上陣地的兩個主攻方向。

“為了確保直播質量,提升活動效果,我們會按時參與線上培訓,并提前規劃直播腳本,還要提前演練熟悉。每次直播結束后,我們都要根據音浪、觀看人數、熱度、互動數等進行及時復盤、小結,爭取下一次直播更專業,效果更好。”一位負責線上直播的一汽豐田經銷店銷售人員表示。

雖然是隔著屏幕,但各經銷店的專業度沒有絲毫削弱。在最直觀的形象著裝上,大部分員工都會著正裝并佩戴工牌,即便是因為直播風格而未著正裝的同事,也會在直播間有品牌元素露出。

此外,各家店還安排了對汽車產品、金融以及相關政策熟悉的銷售人員,第一時間解答觀眾的疑慮,體現出專業性,從細節處贏得觀眾信任。

考慮到經銷店線上直播的能力參差不齊,華南大區為各經銷店提供了多樣化的案例參考學習,并基于此打造各家經銷店的內容特色,比如將直播分成了專業類、幽默類和才藝類幾大主題,包含車評、美食、攝影、運動、情感、笑話、段子、歌舞、魔術等多種類別,收獲了更多不同圈層的粉絲,在線上咨詢和了解產品的客戶明顯增多。

我們想把“云團購”做成汽車界的“云蹦迪”

獨木不成林,一人不為眾。在各家經銷店線上營銷進行得如火如荼的同時,一汽豐田各地經銷店都在通過結合時下熱門的直播銷售方式,嘗試開辟新的市場。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

提起“100店云團購”,一汽豐田華南大區的一位工作人員表示,“相比壓力與負擔,我更多的是期待,這也算是對我們華南大區這段時間以來努力的一種考核吧!”

從簽到紅包、互動禮、時長獎勵,到下訂禮,現金禮,一汽豐田華南大區為直播間團購活動禮品籌備給予了充分的支持。同時,各家經銷店從內外促政策,傳播工具,抖音、西瓜視頻、微視、快手直播平臺等軟件安裝注冊,拍攝工具,展廳物料等方面,也都做足了充分的準備。

針對意向客戶不便或特殊原因不能到店的情況,各經銷店提供上門試駕服務,并附送小禮品,為了讓客戶足夠安心,華南大區還規定,各經銷店前往客戶住處附近試駕,進行上門時必須2人同行。

“借助周末為高流量的契機,爭取更大的活動曝光量,擴大活動前的聲量,確保線索獲取的增量。”一汽豐田華南大區的工作人員介紹道,為了確?;疃Ч?,利用消費者看直播的高峰期,開啟店內直播活動。同時,各職能部門及其他工作人員對直播進行觀摩點贊,并且協助回復客戶問題,盡可能將線上營銷的傳播效應最大化。

一汽豐田,全力守護”

一汽豐田始終與經銷商伙伴站在一起共度難關,對打贏這場“疫情攻堅戰”充滿信心。對疫情造成的延遲復工、店頭到來店和銷售停滯,一汽豐田基于“客戶第一”的服務理念,作出了一系列的思考和舉惜,讓新老客戶在特殊時期體會到品牌“安全安心安享”的極致關懷。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

一汽豐田華南大區積極開展客戶引流和客戶關懷的舉措,帶領全區經銷商聯動,開展線上+線下結合,為客戶提供全時在線的貼心服務,竭盡全力攜手經銷商共度難關,實現了店頭經營持續穩健發展。

 【一汽豐田抗“疫”實錄】黎明到來前,我們自己創造光亮

面對時代的考驗,一汽豐田與經銷商伙伴堅信,每一位一汽豐田人都堅信,時局雖艱,只要用真心做到極致,車到山前必有路!勝利的黎明就在前方,一汽豐田人攜起手來,向著我們自己創造的光亮一起出發,加油!

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